Comment puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?Mis à jour 7 months ago

Nous serions ravis de vous aider à apporter les modifications nécessaires à votre commande, y compris des mises à jour de votre adresse de livraison. Veuillez fournir les informations suivantes dès que possible afin d’assurer une résolution rapide :

Ce dont nous avons besoin :

Détails de la commande : Votre numéro de commande, votre nom complet et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.

Demande de modification : Incluez autant d’informations que possible concernant les modifications demandées, telles que la nouvelle adresse de livraison (veuillez utiliser l’alphabet latin pour les changements d’adresse).

Ce qui se passe ensuite :

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour appliquer les modifications ou annuler la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation des mises à jour. Si vous ne recevez pas la confirmation, contactez-nous pour une vérification manuelle.

Si votre commande a déjà été emballée et expédiée, il se peut malheureusement que nous ne puissions pas apporter de modifications ou annuler la commande. Toutefois, si la livraison échoue, le colis nous sera retourné et nous pourrons l’envoyer à la bonne adresse sans frais supplémentaires.

Si cela pose un problème, n’hésitez pas à nous en informer — nous trouverons une solution pour vous.