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Ma commande apparaît comme annulée, mais je ne l'ai pas demandé. Pourquoi cela arrive-t-il?

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Commandes

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Comment puis-je m'assurer que mon colis est envoyé à une autre adresse en cas de non-livraison ?

Je ne sais pas où est mon colis. Que dois-je faire?

Ma commande ne montre aucune mise à jour de suivi depuis des jours. Que dois-je faire?

Pouvez-vous m'aider à recevoir ma commande avant la date XY ?

Que dois-je faire si ma commande n’est pas arrivée à temps ?

Le lien de suivi indique ma commande comme Livrée, mais je ne l'ai pas reçue. Que dois-je faire?

Mon colis est retardé/perdu. Que dois-je faire?

Expédition

De quelle matière sont faits vos bijoux ?

Quelle est la taille de votre brassard/anneau ?

Comment ajuster mes bijoux Vacier ?

Comment ajuster ma bague Vacier ?

Comment ajuster mon brassard Vacier ?

Comment mettre et ajuster mon bracelet chaîne Vacier ?

Comment puis-je obtenir le bon bracelet chaîne ? Avez-vous un tableau des tailles ?

Quelle est la taille de vos colliers ?

Quelle est la largeur/épaisseur de vos bijoux ?

Quand réapprovisionnez-vous les articles épuisés et qu’est-ce qu’une précommande ?

Proposez-vous des emballages personnalisés, des coffrets cadeaux ou des cartes cadeaux ?

Comment puis-je nettoyer/entretenir mes bijoux ?

Pouvez-vous personnaliser ou graver mes bijoux ?

Vos produits sont-ils étanches ? Peuvent-ils ternir ou se casser ?

Quelle couleur de bijoux est disponible ?

Quelle est la différence entre l'ensemble Unisize et l'ensemble Minimal Unisize ?

Je viens d'avoir un problème avec mon produit. Puis-je le faire remplacer ?

Est-il possible de fabriquer mon propre ensemble de produits ?

Je suis intéressé par vos bracelets chaîne, mais j'aimerais les avoir sans la partie pendante/étiquette/chaîne d'extension. Est-ce possible?

Les pendentifs portent-ils « Vacier » des deux côtés ?

Où puis-je trouver la description détaillée du produit ?

Produits et tailles

Quelle est votre politique de retour et comment puis-je retourner mes articles ?

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Comment obtenir une réduction et que faire si vous ne recevez pas votre code

Je vous ai envoyé plusieurs e-mails/messages, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse.

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