Où puis-je suivre ma commande ?Mis à jour 2 months ago
Nous offrons le suivi de commande pour tous nos colis.
Si vous avez opté pour l'expédition FedEx Express, vous pouvez suivre votre commande ici.
Si vous avez choisi l'envoi suivi par lettre, vous pouvez suivre votre colis sur le site de Deutsche Post ou sur un site de suivi universel comme parcelsapp.com.
En fonction de votre emplacement, vous pourrez également suivre votre colis directement sur le site de votre transporteur postal local, soit dès qu'il aura quitté notre entrepôt, soit plus tard lorsqu'il aura passé la douane dans votre pays.
La raison pour laquelle nous proposons ce type de suivi est que nous envoyons nos colis à Deutsche Post à Francfort, en Allemagne, qui les renvoie ensuite dans votre pays, où ils sont remis à votre transporteur postal local pour la livraison finale.
C'est pourquoi différents transporteurs postaux, tels que La Poste pour la France, PostNL pour les Pays-Bas et Correos pour l'Espagne, sont responsables de la livraison de votre colis dans leurs pays respectifs.
En fournissant des informations de suivi provenant de différents transporteurs, nous visons à garantir que nos clients peuvent suivre leurs colis à chaque étape jusqu'à la livraison.