Certains articles de ma commande sont manquants. Que dois-je faire?Mis à jour 7 months ago

Nous vous présentons nos sincères excuses si un article manque dans votre commande. Bien que nous nous efforçons d’assurer l’exactitude de notre processus d’expédition, des erreurs peuvent parfois se produire lors de l’emballage ou un article peut se perdre en transit.

Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez fournir les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Des photos du colis, des articles que vous avez reçus, de l’emballage et de la facture d’emballage, si disponible
• Votre adresse complète et vos coordonnées

Dès que nous recevrons ces détails, nous prendrons des mesures immédiates pour enquêter auprès de notre entrepôt ou du transporteur et organiser un remplacement pour l’article manquant.

Soyez assuré que nous sommes déterminés à nous assurer que vous recevez tout ce que vous avez commandé et que nous travaillerons rapidement pour résoudre ce problème.