Comment puis-je suivre mon retour et mon remboursement ?Mis à jour 7 months ago

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Pour être éligible au remboursement, assurez-vous que le bijou est dans le même état que lors de sa livraison et inclut son emballage d'origine.

Suivre votre retour

Pour suivre l'état de votre retour, vous aurez besoin du numéro de suivi fourni par votre transporteur. Ce numéro se compose généralement de :

• Format : Deux lettres suivies d'une série de chiffres et se terminant par deux lettres (par exemple, « RE123456789GB »).

Pour suivre votre retour : Vous pouvez entrer ce numéro de suivi sur un site de suivi universel, tel que parcelsapp.com, pour obtenir des mises à jour en temps réel sur l'emplacement de votre retour.

Traitement de votre remboursement et suivi de l'état de votre remboursement

Une fois votre retour livré à notre entrepôt, le traitement et l'enregistrement de votre retour peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Dès que cela est fait, nous émettrons le remboursement sur votre compte. Le délai de réception de votre remboursement dépend du mode de paiement utilisé :

• Carte de crédit : Les remboursements sont généralement traités dans les 24 heures, bien que certaines banques puissent prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires.
• PayPal : Les remboursements sont habituellement effectués instantanément.
• Klarna, Afterpay et autres services de paiement différé : Votre facture sera ajustée en conséquence dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant le traitement du remboursement. Les futurs paiements seront mis à jour ou annulés, et si vous avez déjà effectué le paiement complet, le montant sera remboursé directement sur votre mode de paiement.

Notes importantes

• Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
• Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier le compte ou la carte de réception pour le remboursement.
• PayPal permet les remboursements jusqu'à 180 jours après le paiement initial.

Pour toute question concernant l'état de votre remboursement ou pour une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience de remboursement !