Je vous ai envoyé plusieurs e-mails/messages, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse.Mis à jour 7 months ago

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures. Pendant les périodes de forte affluence (par exemple, lors des lancements de produits ou des vacances), les réponses peuvent être légèrement retardées.

Veuillez noter que si vous envoyez plusieurs relances, votre demande initiale pourrait se retrouver en bas de notre file d'attente, retardant ainsi notre réponse. Voici quelques éléments à vérifier si vous n'avez pas de nouvelles de notre part :

1. Attendez jusqu'à 24 heures pour une réponse.
2. Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte et que votre boîte de réception n'est pas pleine.
3. Vérifiez votre dossier spam ou indésirable.
4. Vérifiez l'orthographe de l'adresse du destinataire si vous avez tapé notre e-mail manuellement.

Nous nous engageons à répondre rapidement tout en garantissant l'exactitude de nos réponses. Certaines demandes peuvent nécessiter un temps et une attention supplémentaires, comme la coordination avec nos entrepôts. Si votre demande nécessite plus de temps pour être examinée, nous vous tiendrons informé. Notre objectif est de fournir à chaque client des réponses personnalisées et réfléchies en fonction de ses besoins individuels.

Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse après 24 heures, envisagez de nous contacter via les réseaux sociaux, mais nous vous demandons de ne pas nous contacter par plusieurs canaux en même temps, car cela pourrait compliquer le fil de la conversation et prolonger le temps de réponse.