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<p><span style="font-size: 16px;">Habituellement, nous r&#xE9;approvisionnons les articles &#xE9;puis&#xE9;s dans un d&#xE9;lai d&apos;un mois. Si vous &#xEA;tes curieux de conna&#xEE;tre un article sp&#xE9;cifique, veuillez nous contacter via <a data-fr-linked="true" href="mailto:support@vacier.com">support@vacier.com</a>.</span></p>

Habituellement, nous réapprovisionnons les articles épuisés dans un délai d'un mois. Si vous êtes curieux de connaître...

Quand réapprovisionnez-vous les articles épuisés et qu’est-ce qu’une précommande ?

Produits et tailles

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Comment puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

J'ai reçu un mauvais article. Que dois-je faire?

Ma commande apparaît comme annulée, mais je ne l'ai pas demandé. Pourquoi cela arrive-t-il?

Quand recevrai-je ma commande si je commande aujourd'hui ?

Certains articles de ma commande sont manquants. Que dois-je faire?

J'ai reçu des articles endommagés. Que dois-je faire?

Où puis-je suivre ma commande ?

Commandes

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Ma tentative de livraison a échoué, que puis-je faire ?

Comment puis-je m'assurer que mon colis est envoyé à une autre adresse en cas de non-livraison ?

Je ne sais pas où est mon colis. Que dois-je faire?

Ma commande ne montre aucune mise à jour de suivi depuis des jours. Que dois-je faire?

Pouvez-vous m'aider à recevoir ma commande avant la date XY ?

Que dois-je faire si ma commande n’est pas arrivée à temps ?

Le lien de suivi indique ma commande comme Livrée, mais je ne l'ai pas reçue. Que dois-je faire?

Mon colis est retardé/perdu. Que dois-je faire?

Expédition

De quelle matière sont faits vos bijoux ?

Quelle est la taille de votre brassard/anneau ?

Comment ajuster mes bijoux Vacier ?

Comment ajuster ma bague Vacier ?

Comment ajuster mon brassard Vacier ?

Comment mettre et ajuster mon bracelet chaîne Vacier ?

Comment puis-je obtenir le bon bracelet chaîne ? Avez-vous un tableau des tailles ?

Quelle est la taille de vos colliers ?

Quelle est la largeur/épaisseur de vos bijoux ?

Proposez-vous des emballages personnalisés, des coffrets cadeaux ou des cartes cadeaux ?

Comment puis-je nettoyer/entretenir mes bijoux ?

Pouvez-vous personnaliser ou graver mes bijoux ?

Vos produits sont-ils étanches ? Peuvent-ils ternir ou se casser ?

Quelle couleur de bijoux est disponible ?

Quelle est la différence entre l'ensemble Unisize et l'ensemble Minimal Unisize ?

Je viens d'avoir un problème avec mon produit. Puis-je le faire remplacer ?

Est-il possible de fabriquer mon propre ensemble de produits ?

Je suis intéressé par vos bracelets chaîne, mais j'aimerais les avoir sans la partie pendante/étiquette/chaîne d'extension. Est-ce possible?

Les pendentifs portent-ils « Vacier » des deux côtés ?

Où puis-je trouver la description détaillée du produit ?

Quelle est votre politique de retour et comment puis-je retourner mes articles ?

Quelle est votre politique d'échange et comment puis-je échanger mes articles ?

Comment puis-je suivre mon retour et mon remboursement ?

Retours, remboursements et échanges

Quelles options de paiement proposez-vous et est-ce sécurisé ?

Proposez-vous le paiement à la livraison ?

Paiements Apprenez à connaître les options et les pratiques de paiement pour faciliter votre achat chez Vacier.

Avez-vous un magasin physique ? Où es-tu situé?

Vos bijoux sont réservés aux hommes ?

Où puis-je saisir mon code pour obtenir le quatrième article gratuitement ?

Comment obtenir une réduction et que faire si vous ne recevez pas votre code

Je vous ai envoyé plusieurs e-mails/messages, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse.

Autre

Quand réapprovisionnez-vous les articles épuisés et qu’est-ce qu’une précommande ?Mis à jour 7 months ago