Pouvez-vous m'aider à recevoir ma commande avant la date XY ?Mis à jour 7 months ago

Nous pouvons accélérer votre commande en modifiant le mode d'expédition vers l'expédition express, mais cela doit être fait avant qu'elle ne quitte notre entrepôt. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.

Pour accélérer l'expédition :

• Contactez-nous immédiatement si vous avez besoin d'une livraison plus rapide avant que votre commande ne soit traitée.

• Si l'expédition express coûte plus cher que l'expédition régulière, votre commande originale sera mise en attente jusqu'à ce que vous payiez la différence de frais d'expédition.

• Une fois le montant supplémentaire payé, nous mettrons à jour votre commande pour refléter le nouveau mode d'expédition et la libérerons pour l'entrepôt.

• Vous recevrez une nouvelle confirmation de commande et d'expédition après la mise à jour.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected], utiliser le widget de chat du Centre d'aide ou cliquer sur le bouton "Signaler un problème".

Processus d'expédition après expédition de la commande

Une fois la commande entre les mains du transporteur, celui-ci est responsable de la livraison.

La commande sera livrée dans le délai d'expédition estimé tel qu'indiqué dans votre confirmation de commande. Veuillez exclure les week-ends et les jours fériés de la date de livraison estimée.

Le transporteur d'expédition express vous contactera par téléphone, e-mail ou SMS, selon les informations fournies lors de la commande, avant d'organiser la livraison.

L'expédition régulière est gérée par votre bureau de poste local. Ils n'informent généralement pas le destinataire de la livraison par téléphone, e-mail ou SMS, mais s'ils ne peuvent pas atteindre votre boîte aux lettres, ils laisseront un avis papier vous informant où récupérer le colis.