Ma tentative de livraison a échoué, que puis-je faire ?Mis à jour 7 months ago

Si une tentative de livraison a échoué, voici ce que vous pouvez faire :

1. Contactez Votre Service Postal Local :
   Prenez contact avec votre service postal local pour localiser votre colis. Ils peuvent avoir des informations sur l'endroit où le colis a été redirigé, souvent vers le point de service ou le bureau de poste le plus proche.

2. Vérifiez les Informations de Suivi :
   Visitez le site web de votre transporteur postal local ou utilisez un site de suivi universel pour obtenir plus de détails sur l'état de votre colis.

3. Organisez une Nouvelle Livraison ou un Retrait :
   Si votre colis a été redirigé vers un point de service, vous pouvez généralement organiser une nouvelle livraison ou retirer le colis à l'endroit désigné. Assurez-vous de vérifier s'il y a une date limite pour le retrait.

4. Cherchez un Avis de Livraison :
   Vérifiez votre boîte aux lettres ou votre porte d'entrée pour un avis de livraison laissé par le livreur, qui peut inclure des instructions pour récupérer votre colis ou demander une nouvelle livraison.

5. Vérifiez Votre Adresse :
   Vérifiez l'adresse de livraison que vous avez fournie lors du passage de votre commande. Si l'adresse était incorrecte ou incomplète, cela a pu causer l'échec de la livraison. Contactez le service postal ou notre équipe pour mettre à jour votre adresse et organiser une nouvelle tentative de livraison si possible.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par le biais de votre service postal local, contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de suivi, et nous vous aiderons à localiser votre colis.